¡Bienvenido a LEROFIX y disfruta de compras de calidad!

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Última actualización: 2025/09/01


¡Bienvenido a Lerofix! Nos dedicamos a ofrecerle productos de calidad para el hogar y una experiencia de compra conveniente. A continuación, encontrará respuestas a posibles preguntas que pueda tener. Si no encuentra la respuesta que busca, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.


Compras y Pedidos

¿Qué productos vende principalmente Lerofix?

Somos un comercio electrónico transfronterizo integral, especializado en artículos para el hogar, utensilios de cocina, almacenamiento y organización, actividades al aire libre, papelería y regalos, entre otros. Nos esforzamos por añadir comodidad y diversión a su vida diaria.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?

Una vez que haya realizado y pagado su pedido con éxito, Compañía comercial de Guangzhou Rongwei generalmente completa el proceso de revisión, embalaje y envío en 1-3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).

¿Realizan envíos a México? ¿Cuánto tiempo tarda?

Sí, ofrecemos servicio de envío a México. Una vez enviado, normalmente recibirá sus productos en 7-10 días. Tenga en cuenta que los tiempos de envío pueden extenderse debido a días festivos, inspecciones aduaneras o causas de fuerza mayor.

¿Debo pagar aranceles aduaneros?

De acuerdo con las regulaciones de importación de México, es posible que se generen aranceles e impuestos de importación. Estos costos son responsabilidad del comprador y le serán notificados por la empresa de logística o la aduana cuando sea necesario realizar el pago. Lerofix no puede controlar ni prever el monto exacto de estas tarifas.


Métodos de Pago

¿Qué métodos de pago aceptan?

Admitimos los principales métodos de pago internacionales, incluyendo tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, así como PayPal, asegurando que su pago sea seguro y conveniente.


Reembolsos y Servicio Postventa

Si no estoy satisfecho con el producto, ¿puedo obtener un reembolso?

Por supuesto. Ofrecemos una garantía de reembolso incondicional dentro de los 14 días. Si no está satisfecho con el producto, puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días desde la recepción del mismo.

¿Cómo solicito un reembolso?

Primero, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico (service@mail.lerofix.com) y proporcione su número de pedido y motivo del reembolso. Le guiaremos a través del proceso posterior.

¿Cuánto tiempo toma procesar el reembolso?

Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que está en buen estado, iniciaremos el proceso de reembolso. El importe se devolverá a su método de pago original, y el tiempo de acreditación suele ser de 3-6 días hábiles, dependiendo de las políticas de su banco emisor o plataforma de pago (como PayPal).

¿Quién asume los gastos de devolución?

En caso de devoluciones no relacionadas con problemas de calidad, el comprador debe asumir los costos de envío de la devolución. Si la devolución se debe a un problema de calidad del producto o error de envío, asumiremos los gastos de devolución correspondientes.


Otras Preguntas

¿Es segura mi información personal?

Compañía comercial de Guangzhou Rongwei se compromete seriamente a proteger su información personal y privacidad. No divulgaremos su información a terceros. Sus datos solo se utilizarán para el procesamiento de pedidos y la entrega.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Una vez que un pedido se ha enviado con éxito, el sistema entra inmediatamente en el proceso de gestión, por lo cual no podemos garantizar modificaciones o cancelaciones. Verifique cuidadosamente la información del producto y la dirección de entrega antes de realizar el pedido. Si necesita asistencia urgente, envíe un correo electrónico a service@mail.lerofix.com; haremos todo lo posible por asistirlo.

¿Cómo puedo contactarlos?

Si tiene cualquier otra pregunta, estaremos encantados de ayudarle. Puede contactarnos a través de:Correo Electrónico de Atención al


Gracias por elegir Lerofix.