Última actualización: 2025/09/01
¡Gracias por elegir Lerofix! Nos esforzamos por ofrecerle una experiencia de compra fluida y transparente. Por favor, lea detenidamente las siguientes políticas sobre el envío, la entrega y los trámites aduaneros antes de realizar su pedido.
1. Tiempo de Procesamiento de Pedidos
Procesaremos y empaquetaremos todos los pedidos dentro de 1-3 días hábiles después de la confirmación del pago (para pedidos con pago en línea) o después de la captura exitosa del pedido (para pedidos contra reembolso). Esto no incluye fines de semana ni días festivos oficiales.
2. Tiempo de Envío y Entrega
- Tiempo de Entrega Estándar: Una vez enviado, se estima que el pedido llegará a direcciones dentro de México en 7-10 días hábiles.Nota: Este tiempo de envío es estimado y comienza a contarse desde que el paquete sale de nuestro almacén, excluyendo el tiempo de procesamiento del pedido y la liberación aduanera. El tiempo de entrega real puede ampliarse debido al destino, inspecciones aduaneras, periodos de alta demanda durante festivos o factores de fuerza mayor (como clima, huelgas, etc.).
3. Gastos de Envío
Los gastos de envío para todos los productos se mostrarán y calcularán claramente durante el proceso de pago. El costo depende del peso total de los productos adquiridos y de la dirección de entrega. Ofrecemos servicio contra reembolso, permitiendo el pago en efectivo del monto total al momento de la recepción.
4. Dirección de Envío
Todos sus pedidos serán enviados desde nuestro centro de operaciones en China:
- Dirección de Origen: No. 69, Luwu Road, aldea Huayuan, ciudad Zhengguo, distrito Zengcheng, Guangzhou
5. Aduanas, Impuestos de Importación y Aranceles
La aduana de México puede aplicar aranceles, IVA u otros impuestos de importación sobre los productos.
- Según las regulaciones mexicanas, estos cargos son responsabilidad del destinatario (es decir, el comprador).
- La aduana puede comunicarse con usted para completar los trámites de despacho o para el pago de impuestos aplicables. Mantenga su teléfono disponible y coopere oportunamente para evitar retrasos o devoluciones.
- Lerofix no puede controlar estos cargos ni pagarlos en su nombre. Declararemos el valor de los productos según lo exige la ley en la factura comercial.
6. Situaciones Especiales y Posibles Retrasos
A pesar de nuestros esfuerzos para asegurar la puntualidad de los envíos, considere lo siguiente:
- Retrasos en Aduanas: Esta es la causa más común de demoras en envíos internacionales; los paquetes pueden requerir tiempo adicional para revisión.
- Días Festivos Públicos: Los días festivos en China o México pueden afectar nuestra velocidad de procesamiento de pedidos o los servicios de entrega local.
- Clima y Fuerza Mayor: Clima adverso, desastres naturales, retrasos en vuelos y otros factores incontrolables pueden impactar gravemente el transporte.
- Información Incorrecta: Direcciones o números telefónicos erróneos o incompletos pueden resultar en la imposibilidad de entrega del paquete. Asegúrese de proporcionar información precisa.
7. Devoluciones y Cambios
Si no está satisfecho con el producto recibido, ofrecemos un servicio de devolución y cambio de 14 días (desde la fecha de recepción del paquete). Por favor, consulte nuestra [Política de Devoluciones y Cambios] para obtener detalles específicos sobre los términos y el proceso.
Para cualquier pregunta sobre envío y entrega, no dude en contactarnos:
- Nombre de la Empresa: Compañía comercial de Guangzhou Rongwei
- Dirección de la Empresa: No. 69, Luwu Road, aldea Huayuan, ciudad Zhengguo, distrito Zengcheng, Guangzhou
- Correo Electrónico de Atención al Cliente:service@mail.lerofix.com
- Teléfono de Contacto: +86 18688393727
- Horario comercial: de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hora de Pekín (excepto festivos)
¡Gracias por su confianza y apoyo!